Как привлечь новых клиентов через действующих?
Где взять клиентов? Актуальный вопрос для любого центра. Клиенты – это наше всё. Каждый год мы колдуем над набором, чтобы в сентябре в центре нас ждали полные группы.
Для привлечения новых клиентов в центр можно и нужно использовать любые ресурсы. Самый главный ресурс – ваши действующие клиенты. Те, кто знает ваш центр и знает качество вашей услуги. Какими способами через них можно привлечь новых клиентов?
- «Сарафанное радио». Способ от вас не зависящий, но очень хорошо действующий. Он будет хорошо работать тогда, когда клиенты будут восхищены качеством вашей услуги настолько, что будут рассказывать о ней всем своим знакомым и даже не знакомым. В любом случае часть из них заинтересуется и придет к вам.
- Рекомендации. Если «сарафанное радио» работает на подсознательном уровне, то о рекомендациях действующих клиентов можно и попросить. Они могут порекомендовать ваш центр своим знакомым и просто так, а могут и за небольшой бонус (продумайте, что это может быть). Рекомендации всегда хорошо работают, поскольку люди чаще всего доверяют выбору своих знакомых и друзей.
3. Сертификат другу. Вы дарите бесплатно обучение в вашем центре тому, кто придет с этим сертификатом. Предварительно раздайте такие сертификаты своим клиентам и скажите, что они могут подарить его любым своим знакомым.
Вы можете выдать сертификат как на одно бесплатное занятие, так и на бесплатный месяц обучения. Цель этого способа – чтобы новый клиент попробовал услугу «на вкус» и понял, что качественнее вашего он обучение больше нигде не найдет.
Одно из главных условий, которое нужно соблюсти, прежде чем выдать сертификат клиенту – красиво оформить этот атрибут центра.
При разработке макета сертификата важно учесть 2 основных момента:
- Информативность. Обязательно пропишите все условия, при которых можно применить данный сертификат, или укажите номер телефона, по которому можно будет узнать подробности.
- Яркое, оригинальное оформление. Чтобы ваш сертификат был не просто блёклой бумажкой, которая затеряется в сумке клиента, а настоящим документом, радующим глаз!
Мы применяем такой способ привлечения клиентов в одном из наших центров. Работает!
4. Набор группы в ваш центр родителем. Да-да, такое тоже может быть! Естественно, на выгодных для него и для вас условиях. Например, родитель сам набирает группу и держит ее в течение определенного времени, а вы даете ему скидку на посещение его ребенком вашего центра. Или совсем отменяете оплату, и его ребенок посещает занятия в вашем центре бесплатно. Либо соглашаетесь сделать удобное для его ребенка расписание с условием, что родитель наберет целую группу детей на это время. В общем, вариантов куча. Нужно обговаривать их в каждом отдельном случае. Кто знает, а вдруг и у вас получится что-то подобное? 🙂
5. Купон для друга на посещение игровой комнаты. Мы практикуем это в нашей студии робототехники «Роботекс». При покупке абонемента клиенту дается купон, по которому у него есть право один раз привести с собой в игровую комнату друга. Когда ребенок приходит, в игровой комнате он проводит время, с ним занимается педагог. После происходит общение с родителями. Если сделать все правильно, то при минимальных затратах вы получите нового постоянного клиента.
Способов привлечь новых клиентов через действующих – множество! Проявите фантазию, позвольте себе увидеть возможности. Ведь они – в каждом дне, стоит только получше присмотреться.
Хотите быть в курсе новых событий?
Подписывайтесь и получайте много полезной информации первыми
© Артемова Елена. 2018 г